Resolução de problemas de ligação Bluetooth e PIN em dispositivos Victron
Hoje queremos mostrar-vos este guia de solução para os problemas de ligação por bluetooth e código PIN com o Victron Energy através da aplicação Victron Connect, uma vez que recebemos continuamente muitas questões sobre este assunto. Com este guia, deverá ser capaz de resolver facilmente quaisquer problemas de ligação e esperamos que sirva de recurso para todas as questões.
A fonte deste guia não é outra senão a que a Victron disponibiliza no seu sítio Web, mas nem sempre é fácil aceder a ele e, normalmente, está em inglês. Espero que vos ajude se estiverem agora com este problema.
Resolução de problemas de ligação Bluetooth
Primeiro passo: reiniciar o telemóvel
O primeiro passo número um antes de tentar qualquer uma das dicas específicas de resolução de problemas abaixo é reiniciar o telemóvel. Certifique-se de que o reinicia efetivamente, pois não basta bloqueá-lo e depois desbloqueá-lo. Consulte o Google para saber como reiniciar o seu telemóvel ou tablet específico.
Não consigo encontrar o meu produto na lista
- Certifique-se de que tem um produto Victron “inteligente”. Tem de ter um símbolo Bluetooth.
- Certifique-se de que o seu produto está ao alcance.
- Só pode ser ligado um telemóvel a um produto de cada vez. Certifique-se de que não existem outros telemóveis ligados.
- Certifique-se de que tenta estabelecer a ligação a partir do VictronConnect e não a partir do menu do sistema do seu telemóvel. Se tiver efectuado a ligação a partir do menu do sistema: feche o VictronConnect, remova a opção de emparelhamento do seu telefone e, em seguida, abra e ligue ao seu produto a partir do VictronConnect.
- Se uma atualização de firmware falhar, o nome personalizado do produto pode ter revertido para o seu nome e número de série originais; verifique se é este o caso. Quando a atualização estiver concluída, o nome personalizado regressará. Verá mais dicas sobre como solucionar problemas de actualizações de firmware, conforme explicado abaixo.
Consigo ver mas não consigo ligar-me ao meu produto.
- Certifique-se de que tenta ligar ao produto correto. Veja abaixo como pode dar um nome personalizado ao seu produto.
- Certifique-se de que o seu produto está dentro do alcance. Pode estar suficientemente perto para ver o produto, mas não o suficiente para se ligar a ele.
- Certifique-se de que o Bluetooth ainda está ativado no seu telemóvel. Se o Bluetooth tiver sido desativado após a digitalização, poderá ver o seu produto na lista, mas não conseguirá ligar-se a ele.
- A informação de emparelhamento Bluetooth pode estar desactualizada. Isto acontece quando o código PIN no produto é alterado ou se o seu produto Victron tiver sido ligado a demasiados telemóveis. O produto só se lembrará dos últimos 10 telemóveis a ele ligados. Para resolver este problema, remova completamente o emparelhamento do menu do seu sistema telefónico. Em seguida, abra o VictronConnect e volte a ligar o produto ao seu telefone. Veja estes vídeos de instruções para saber como remover o emparelhamento no Android ou iOS.
- Se estiver a utilizar um telemóvel Android, consulte abaixo os problemas específicos do Android.
A ligação falha cerca de 20% das vezes
- Certifique-se de que está atualizado com a versão mais recente do VictronConnect.
- Remova o produto da lista de dispositivos emparelhados nas definições Bluetooth do telemóvel.
- Em seguida, reponha o código PIN.
- Força o encerramento da aplicação VictronConnect.
- Se não tiver a certeza de como o fazer, desinstalar e reinstalar a aplicação também funciona).
- Volte a ligar-se ao VictronConnect utilizando o PIN predefinido 000000.
- Em seguida, altere o código PIN (veremos mais adiante).
A ligação falha depois de completar o código PIN (o código PIN não é aceite)
- Repor o código PIN para o valor predefinido de “000000” utilizando o procedimento descrito acima.
- Inicie sessão no produto e, quando lhe for pedido o código PIN, utilize “000000”.
- Recomenda-se a alteração imediata do código PIN para um novo valor.
- Remover o emparelhamento noutros telefones/tablets
Reiniciar o equipamento Victron
No caso de algum dos passos acima não ter resolvido o problema. E no caso de um dispositivo Android, os passos no capítulo seguinte também não ajudaram, então reinicie o produto Victron. Por exemplo, com um carregador solar, deve desligar o MPPT tanto da bateria como dos painéis para que não apareçam luzes e, em seguida, voltar a ligá-lo.
Alterar o código PIN nos dispositivos Victron Energy
A primeira vez que tentar ligar, o telefone pedir-lhe-á para emparelhar o produto Victron. Introduza o código PIN. O código PIN predefinido é 000000, a não ser que o seu dispositivo já tenha um código PIN aleatório, que será impresso num autocolante colocado no dispositivo.
Para evitar ligações não autorizadas ao seu produto Victron, recomendamos que altere o código PIN. Evite utilizar códigos PIN óbvios, tais como 111111 ou 123456.
Para alterar o código PIN, comece por completar a sua ligação. Em seguida, aceda à página de informações do produto. Para aceder a essa página, clique no botão no canto superior direito. Para alguns produtos, será o ícone de definições (roda dentada). Depois de abrir esse menu, clique na caixa de 3 pontos e clique em Informações sobre o produto.
Nesta página, selecione o botão Alterar PIN.
Tenha em atenção que, após alterar o código PIN, é necessário atualizar as informações de emparelhamento de todos os outros telefones ligados ao produto Victron; e, em primeiro lugar, é necessário eliminar as informações de emparelhamento anteriores.
Reposição do código PIN nos dispositivos Victron Energy
Se o código PIN se perder, pode ser reposto para 000000. Isto também se aplica aos produtos que já vêm de fábrica com um código PIN aleatório; uma reposição com o PUK fá-lo regressar a 000000, não à definição de fábrica. A forma de repor depende do produto que está a utilizar:
Mochila com dongle inteligente Bluetooth
Repor o código PIN premindo e mantendo premido o botão “Clear PIN”. Depois de premir e manter premido o botão durante 5 segundos, ambos os LEDs piscarão duas vezes. Isto indica que o código PIN foi reposto.
Carregadores Blue Smart IP65
Reponha o código PIN premindo e mantendo premido o botão “Mode” no carregador. Depois de premir e manter premido o botão durante 10 segundos, todos os LEDs azuis piscarão duas vezes. Isto indica que o código PIN foi reposto.
Carregadores Blue Smart IP22
Na lista de aparelhos: toque ou clique no menu de três pontos no lado direito da descrição do produto. Aparecerá um menu com a opção “Repor o código PIN”. Clique aí e introduza o código PUK. O código PUK pode ser encontrado na etiqueta do produto, na parte de trás do produto.
Também pode ser efectuado no próprio carregador:
Reponha o código PIN premindo e mantendo premido o botão “Mode” no carregador. Depois de premir e manter premido o botão durante 10 segundos, todos os LEDs azuis piscarão duas vezes. Isto indica que o código PIN foi reposto.
Carregadores solares inteligentes
Na lista de aparelhos: toque ou clique no menu de três pontos no lado direito da descrição do produto. Aparecerá um menu com a opção “Repor o código PIN”. Clique aí e introduza o código PUK. O código PUK pode ser encontrado na etiqueta do produto, na parte de trás do produto.
BMV-712 Inteligente
Na lista de aparelhos: toque ou clique no menu de três pontos no lado direito da descrição do produto. Aparecerá um menu com a opção “Repor o código PIN”. Clique aí e introduza o código PUK. O código PUK pode ser encontrado na etiqueta do produto, na parte de trás do produto.
Baterias LiFePO4 inteligentes
Na lista de aparelhos: toque ou clique no menu de três pontos no lado direito da descrição do produto. Aparecerá um menu com a opção “Repor o código PIN”. Clique aí e introduza o código PUK. O código PUK pode ser encontrado na etiqueta do produto, na parte de trás do produto.
Derivação inteligente
Na lista de aparelhos: toque ou clique no menu de três pontos no lado direito da descrição do produto. Aparecerá um menu com a opção “Repor o código PIN”. Clique aí e introduza o código PUK. O código PUK pode ser encontrado na etiqueta do produto, na parte de trás do produto.
Nada mais por hoje, espero que este guia tenha sido útil se tiver algum destes problemas agora, ou se no futuro o vier a ter, pode revê-lo para o resolver facilmente. Deixo-vos o link para a nossa loja online coelectrix.com onde encontrarão os equipamentos Victron Energy assim como todos os acessórios e ferramentas para as ligações dos equipamentos.
Como sempre, não hesite em contactar-nos para quaisquer questões que possa ter e teremos todo o prazer em ajudá-lo.